서비스철학
-구보야마데쓰오

운영자로써...서비스와 관련된 직업을 가진 사람중에 한사람으로써 가장 감명깊게 공감하는 책입니다.
누구에게라도 어떤 경우에라도 흔들림 없는 사고의 근거를 확고히 갖추어야 하는 것... 서비스를 하는 사람에겐
이러한 철학이 꼭 필요합니다.
저자처럼 저 스스로도 고객에게 기쁨을 줄때마다 스스로가 성장해가고 있음에 희열을 느낄 수 있었으면 합니다.
하우스매니저라면, 하우스매니저가 되고싶다면 꼭 한번 읽어보세요^^